Cazinourile sunt prin definiție spații ale emoțiilor intense și ale senzațiilor care se schimbă extrem de rapid de la un moment la altul. De aceea, folosirea lor în strategiile și acțiunile de marketing este deosebit de importantă.
Găsește mai jos o duzină de exemple, organizate pe secvența Emoție – Strategie – Acțiuni!
- Entuziasm
- Atragerea clienților
- Promovarea experienței unice din cazino, diversitatea atracțiilor și atmosfera vibrantă
- Apartenență
- Loialitate / Comunitate
- Crearea unei comunitați și a unui program de fidelizare cu beneficii exclusive pentru membri. Comunicarea poveștilor clienților.
- Curiozitate
- Atragerea clienților noi
- Comunicarea unor aspecte inedite, unice, spectaculoase care să stimuleze dorința de a descoperi și de a afla mai multe detalii.
- Adrenalină
- Atragerea jucătorilor
- Mix de jocuri atractiv și comunicarea elementelor speciale din oferta de jocuri și pariuri care interesează în mod special clienții de tip “real gamblers”
- Exclusivitate
- Atragerea clienților VIP
- Organizarea și comunicarea ofertelor speciale, a evenimentelor, serviciilor și beneficiilor exclusive pentru jucătorii VIP
- Confort
- Familiaritate, obișnuință
- Crearea unui sentiment de confort, familiaritate și a unor obiceiuri care scutesc clienții de efort și decizii dificile. Totul este simplu și ușor, fără timpi lungi de așteptare sau proceduri greoaie.
- Recunoștință
- Recompensarea clienților fideli
- Aprecierea fidelității clienților cu frecvență mare de revenire prin bonusuri si beneficii asociate cu numărului de vizite și recomandările care ne aduc clienți noi.
- Bună dispozție
- Destinație de distracție
- Petreceri, evenimente, divertisment, muzică live, momente artistice care interesează clienții din categoria “for fun”
- Simpatie
- Ospitalitate și politețe
- Crearea percepției unui mediu cald și ospitalier, cu personal atent și prietenos, în care clienții se simt bine și în siguranță
- Uimire
- Diferențiere competitivă
- Comunicarea elementelor de diferențiere față de concurența, a aspectelor unice și a evenimenelor spectaculoase, memorabile.
- Anticipare
- Menținerea interesului
- Păstrarea atenției și a interesului clienților printr-un flux continuu de evenimente, surprize și posibilități cu caracter aleatoriu
- F.O.M.O. / Y.O.L.O.
- Stimularea acțiunii clienților
- Cele două acronime vin de la expresiile „Fear Of Missing Out” și „You Only Live Once”. Creștem motivarea clienților să acționeze prompt, prin oferte limitate, evenimente speciale, competiții, extrageri pentru premii sau jackpoturi care pot fi câștigate în orice moment